Nequi se prepara para comenzar una nueva etapa a partir del 1 de septiembre de 2026, cuando empezará a operar oficialmente como Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, una nueva empresa del Grupo Cibest.
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El anuncio ha generado dudas entre los usuarios, especialmente sobre una posible separación de Bancolombia y los cambios que podría tener la aplicación para quienes utilizan la plataforma todos los días.
Sin embargo, la compañía fue clara: la transformación es principalmente corporativa y regulatoria, por lo que la experiencia de los usuarios no debería cambiar.
Nequi cambia de figura jurídica
Hasta ahora, Nequi operaba bajo una estructura vinculada al Grupo Bancolombia. Desde el próximo 1 de septiembre, comenzará a funcionar como una compañía de financiamiento independiente dentro del Grupo Cibest.
Esto significa que Nequi tendrá una nueva estructura jurídica y estará bajo la vigilancia de la Superintendencia Financiera de Colombia.
Pese a esto, la compañía continuará haciendo parte del Grupo Cibest, por lo que este cambio no significa que Nequi desaparezca o deje de estar relacionado con el grupo financiero.
De hecho, uno de los principales mensajes de la empresa es que los usuarios no tendrán que realizar ningún trámite para adaptarse a esta nueva etapa.
¿Qué pasará con la aplicación de Nequi?
Para los millones de colombianos que utilizan Nequi para manejar su dinero, una de las principales dudas es si tendrán que descargar una nueva aplicación o cambiar la manera en la que utilizan sus productos. La respuesta de la compañía es no.
La aplicación seguirá siendo la misma, al igual que la forma en la que los usuarios pueden enviar, recibir, pedir, recargar o retirar dinero.
Además, Nequi aseguró que estos servicios continuarán disponibles de manera gratuita y que el cambio de figura jurídica no implicará costos adicionales para los clientes.
Por eso, quienes ya tienen una cuenta en la plataforma podrán seguir utilizándola como lo hacen habitualmente.
¿Se podrá seguir retirando dinero en Bancolombia?
Otro de los puntos que puede generar preocupación entre los usuarios está relacionado con los canales para retirar dinero.
Nequi confirmó que sus clientes podrán continuar utilizando los cajeros y corresponsales de Bancolombia sin ningún costo, por lo que esta parte de la experiencia tampoco tendría modificaciones.
Los canales de atención de la compañía también continuarán funcionando con normalidad.
En otras palabras, el cambio que comenzará el 1 de septiembre no significa que los usuarios tengan que cambiar sus hábitos para manejar su dinero a través de Nequi.
Nequi tendrá respaldo de Fogafín
Uno de los cambios importantes de esta nueva etapa está relacionado con la naturaleza financiera de la compañía.
Al convertirse en Nequi S.A. Compañía de Financiamiento, la entidad estará vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia.
Además, el dinero de los usuarios contará con el respaldo del seguro de depósitos de Fogafín, mecanismo que protege determinados recursos depositados en entidades financieras que hacen parte del sistema.
La compañía destacó este aspecto como parte del fortalecimiento institucional que representa su nueva estructura.
Nequi alerta por posibles estafas
Ante cualquier cambio corporativo que involucre una plataforma utilizada por millones de personas, los intentos de fraude y suplantación pueden convertirse en un riesgo.
Por esta razón, Nequi hizo un llamado a sus usuarios para que estén atentos a mensajes sospechosos relacionados con la transformación.
La compañía aseguró que no solicitará información financiera o personal a través de terceros, llamadas o enlaces externos.
También explicó que los usuarios serán informados sobre el proceso mediante los canales oficiales de la compañía.
Por eso, si una persona recibe un mensaje en el que le piden claves, códigos, datos personales o información bancaria para supuestamente completar la transición, lo recomendable es no entregar ningún dato.
¿Los usuarios tienen que hacer algo?
Una de las principales dudas frente al cambio es si será necesario aceptar nuevos términos, actualizar información o realizar algún procedimiento para conservar la cuenta.
Nequi indicó que los usuarios no tienen que hacer nada debido a esta transformación.
La compañía señaló que las comunicaciones que recibirán sus clientes tendrán un carácter principalmente informativo y que podrán consultar las dudas relacionadas con el proceso a través de sus canales oficiales.
También habilitó un espacio especial en su página web para explicar la transformación y responder las preguntas más frecuentes.
¿Dónde resolver dudas sobre el cambio?
Los usuarios que tengan inquietudes podrán consultar directamente los canales oficiales de Nequi.
Entre las opciones disponibles están la sección de ayuda dentro de la aplicación, el chat de atención en su página web y la línea 300 600 0100.
La recomendación de la compañía es acudir directamente a estos canales y evitar responder a mensajes que provengan de números, correos o enlaces desconocidos.
De esta manera, Nequi busca que la llegada de su nueva estructura jurídica no genere confusión entre sus clientes.
Un cambio para Nequi, pero no para sus usuarios
Aunque hablar de una separación entre Bancolombia y Nequi puede generar la impresión de que la aplicación cambiará por completo, la realidad es diferente.
Desde el 1 de septiembre, Nequi comenzará a operar bajo una nueva figura como compañía de financiamiento, pero seguirá perteneciendo al Grupo Cibest.
Para los usuarios, la promesa es mantener la misma aplicación, los mismos servicios y los canales habituales para manejar su dinero.
El principal cambio, entonces, estará en la estructura corporativa y regulatoria de Nequi, mientras que la experiencia cotidiana de quienes utilizan la plataforma seguirá prácticamente igual.
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