Otra familia denuncio condiciones del hotel en San Andrés. El indignante testimonio ha causado todo tipo de comentarios en redes sociales.
Foto: Redes sociales
San Andrés Islas sigue consolidándose como uno de los destinos turísticos más populares a nivel mundial, gracias a sus paisajes únicos y su variada oferta de actividades recreativas, perfectas para disfrutar en familia durante las vacaciones.
No obstante, el pasado viernes 11 de julio, un lamentable suceso interrumpió la habitual tranquilidad del lugar: una familia conformada por padre, madre e hijo fue hallada sin vida dentro de una habitación de hotel.
La alerta se generó cuando personas cercanas a la familia intentaron comunicarse con ellos sin éxito. Ante la preocupación, informaron a la administración del hotel, y un empleado acudió a la habitación. Al ingresar, encontró a los tres integrantes sin signos vitales. De inmediato, se dio aviso a las autoridades, que asumieron la investigación del caso.
Primeros hallazgos de la investigación
En las últimas horas, se han conocido detalles preliminares que han causado conmoción. Según los primeros reportes de Medicina Legal, las muertes podrían estar relacionadas con una posible intoxicación.
En declaraciones a Blu Radio, el coronel Totena explicó: “El CTI de la Fiscalía realizó los actos urgentes. Los cuerpos fueron trasladados a Medicina Legal, donde se practicaron las necropsias. Inicialmente, se identificó una intoxicación genérica, pero estamos a la espera de los resultados de patología que establecerán con precisión la causa del fallecimiento”.
Personas cercanas a la familia manifestaron que durante ese día estuvieron compartiendo con conocidos y consumieron bebidas alcohólicas. Sin embargo, hasta el momento no se ha identificado ningún alimento o bebida que represente un riesgo evidente para la salud.
El coronel también aseguró que no se encontraron signos de violencia en la habitación. “En las primeras entrevistas, los familiares indicaron que todos habían compartido la misma comida y bebidas en un ambiente tranquilo, como parte de una reunión social”, puntualizó.
Otro testimonio pone al hotel en el centro de la polémica
Norha Ismaelina Castillo Castro, directora de posgrados de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad Santo Tomás, relató a Revista Semana una preocupante experiencia vivida en el mismo hotel, días antes de la tragedia.
Castillo viajó del 28 de junio al 2 de julio junto a su esposo, su nuera y su nieta de cinco años. Hicieron la reserva mediante una reconocida agencia de viajes bajo el plan todo incluido. No obstante, al llegar al lugar, afirmó que no les asignaron habitación, a pesar de haber pagado cinco millones de pesos por el paquete.
“Cuando llegamos no había habitación disponible. A mi nieta y a su mamá les dieron una en el segundo piso que olía horrible, como a soda cáustica, ese químico fuerte que usan para limpiar baños. Tuve que armar escándalo para que las cambiaran”, contó.
Posteriormente, fueron reubicadas en el quinto piso, donde, según la académica, las condiciones tampoco eran óptimas. El techo presentaba filtraciones y, según ella, “parecía un ducto de baño que goteaba”. Incluso aseguró tener fotografías que respaldan sus afirmaciones.
Fallas en infraestructura y servicio
Castillo también denunció que en su habitación el aire acondicionado no funcionaba y no había ni toallas ni papel higiénico. “Fui a pedir una toalla y me dijeron que no había, que tal vez al día siguiente. Era medianoche, estaba bañando a la niña y no tenía con qué secarla. Un vigilante fue quien me ayudó”, añadió.
Además, aseguró que el edificio se encontraba en remodelación: “Están construyendo del quinto piso hacia arriba y aun así siguen hospedando personas. El edificio se movía con la brisa del mar, me daba miedo estar allí. Hay varillas expuestas en las escaleras. Me pregunté cómo no había ocurrido antes una tragedia como la que ahora están reportando”.
También mencionó que la comida era deficiente y el sabor del agua utilizada para preparar los cócteles era cuestionable. A pesar de que la agencia en Bogotá le aseguró que era uno de los mejores hoteles, su experiencia fue negativa.
La mujer intentó contactar a la vendedora del paquete para manifestar sus inconformidades, pero no obtuvo respuesta durante tres días. Finalmente, solo recibió una escueta respuesta indicándole que debía canalizar su queja por el canal de reclamaciones.
Este nuevo testimonio ha puesto al hotel nuevamente en el foco de las autoridades, quienes continúan inspeccionando sus instalaciones mientras avanza la investigación sobre la muerte de la familia.
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